Datenschutzrichtlinie von Warmonex – Predictive Comfort Heating

Begriffsbestimmungen

Um Missverständnisse zu vermeiden, definieren wir hier die wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit dem Datenschutz bei Warmonex.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, wie Name, Adresse oder IP-Adresse.
Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Speichern, Verwenden oder Löschen von Informationen.
Der Nutzer ist jede natürliche Person, die die Dienste von Warmonex nutzt oder besucht.
Der Service umfasst alle von Warmonex angebotenen Leistungen im Bereich Predictive Comfort Heating.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und z. B. dazu dienen, Ihre Präferenzen zu speichern.

Datenerhebung

Im Rahmen unseres Services erheben wir verschiedene Daten, um Ihnen optimale Leistungen bieten zu können.

Vom Nutzer bereitgestellte Daten

Diese Daten erhalten wir direkt von Ihnen, sobald Sie unsere Dienste nutzen oder mit uns kommunizieren.

Kontaktdaten wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse
Informationen zu Ihren Heizpräferenzen und Einstellungen
Nutzungsangaben aus der Warmonex-App
Feedback und Kundenanfragen
Zahlungs- und Vertragsinformationen
Kommunikationsdaten bei Support-Kontakten

Automatisch erfasste Daten

Unsere Systeme erfassen ebenfalls automatisch technische Daten, um die Servicequalität zu verbessern.

IP-Adresse und Geräteinformationen
Daten zum Nutzungsverhalten und zur Performance
Standortinformationen zur Optimierung der Heizsteuerung
Fehler- und Systemprotokolle
Daten aus Wetterdiensten zur Kontextualisierung der Heizzeiten
Cookie-Daten zur Personalisierung

Daten von Drittanbietern

In einigen Fällen beziehen wir Daten von vertrauenswürdigen Partnern, um Funktionalitäten zu erweitern.

Wetterdatenanbieter für präzise Klimaprognosen
Technologische Dienstleister für Hosting und IT-Sicherheit
Marketingpartner für Anliegen der Kommunikation

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die im Folgenden beschriebenen Zwecke, um unseren Service für Sie zu optimieren.

Bereitstellung und Verwaltung des Predictive Comfort Heating Dienstes
Personalisierung des Heizerlebnisses gemäß Nutzerpräferenzen
Kommunikation mit Kunden zum Support und Informationsaustausch
Analyse und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
Sicherstellung der IT-Sicherheit und Betrugsprävention
Marketing und Werbung, basierend auf Ihrer Einwilligung
Durchführung von Abrechnungen und Vertragsmanagement

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets auf Basis rechtlicher Grundlagen, die wir im Folgenden erläutern.

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
Rechtliche Verpflichtungen, denen Warmonex unterliegt
Berechtigtes Interesse, z.B. zur Verbesserung und Sicherheit des Dienstes
Einwilligung des Nutzers, insbesondere für Marketingzwecke

Grundverordnung (DSGVO) Einhaltung

Warmonex setzt die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) um, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung der Daten unter bestimmten Voraussetzungen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Widerspruchsrecht gegen bestimmte Datenverarbeitungen

Cookies und Tracking-Technologien

Cookies helfen uns, die Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste effizienter zu gestalten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen.

Wir verwenden sowohl Sitzungs- als auch dauerhafte Cookies sowie Third-Party-Cookies für Analysezwecke.

Unsere Cookies lassen sich in notwendige, funktionale, analytische und Marketing-Cookies einteilen.

Sie können Cookies über Ihren Browser verwalten oder blockieren. Details dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Mehr zur Cookie-Nutzung erfahren

Datenweitergabe an Dritte

Warmonex gibt Ihre personenbezogenen Daten nur unter den hier erläuterten Voraussetzungen an Drittparteien weiter.

Partnerunternehmen zur Erfüllung des Servicevertrags
Dienstleister für technische und administrative Unterstützung
Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
Marketingpartner nach ausdrücklicher Einwilligung
Keine Weitergabe ohne angemessene Schutzmaßnahmen
Regelmäßige Überprüfung der Drittanbieter hinsichtlich Datenschutz

Internationale Datenübermittlungen

Daten können in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU übertragen werden, sofern angemessene Datenschutzmaßnahmen getroffen sind.

Wir verwenden Standardvertragsklauseln und prüfen regelmäßig unsere Partner, um Ihre Daten zu schützen.

Datenspeicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Vorgaben bestehen.

Kundendaten werden mindestens für die Dauer des Vertrags und anschließender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Kommunikationsprotokolle werden für administrative Zwecke bis zu 3 Jahre aufbewahrt.

System- und Nutzungsdaten werden temporär gespeichert, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Datensicherheit

Warmonex setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Verschlüsselung sensibler Daten im Transport und bei der Speicherung
Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
Zugangsbeschränkungen und Mitarbeiterschulungen im Datenschutz

Rechte der Nutzer

Als Nutzer von Warmonex haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir informieren Sie hier ausführlich über diese Rechte und wie Sie sie geltend machen können.

Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten.
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
Recht auf Löschung der Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen.
Recht auf Datenübertragbarkeit, um Ihre Daten zu einem anderen Anbieter zu übertragen.
Recht auf Widerruf einer einmal erteilten Einwilligung jederzeit.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung.
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten

Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail oder Post. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens an.

[email protected]

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten, soweit keine gesetzlich längeren Fristen bestehen.

Marketing und Kommunikation

Warmonex nutzt Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um Ihnen relevante Informationen und Angebote zu unseren innovativen Heizlösungen zukommen zu lassen. Sollten Sie diese Kommunikation nicht mehr wünschen, können Sie der Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Link zum einfachen Abbestellen weiterer Mitteilungen.

Datenschutz für Minderjährige

Unsere Angebote richten sich primär an volljährige Personen. Wir erheben keine wissentlich personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

Verlinkungen zu Drittanbietern

Unsere Website kann Verlinkungen zu externen Webseiten enthalten. Für den Datenschutz auf diesen Seiten übernehmen wir keine Verantwortung. Wir empfehlen, die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter zu überprüfen.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Warmonex behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie auf unserer Website oder per direkter Benachrichtigung.

Allgemeine Datenschutzbestimmungen